隨著物聯(lián)網(wǎng)小工具變得越來越普遍，客戶的生活也在不斷發(fā)展。同樣，隨著使用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)增長，電子商務也會增長，因為大部分增長都發(fā)生在網(wǎng)上，預計電子商務將成為零售業(yè)的未來。

作為一種更好地服務全球客戶的方式，零售商正準備使用物聯(lián)網(wǎng)。為了保持盈利和競爭力，零售和電子商務企業(yè)可能會受益于保持數(shù)字營銷趨勢的領先地位。據(jù)美國商業(yè)資訊稱，到2028年，全球物聯(lián)網(wǎng)零售市場規(guī)模預計將達到1820.4億美元。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示了這項技術(shù)正在如何改變電子商務領域。

但從長遠來看，電子商務業(yè)務中的物聯(lián)網(wǎng)將如何受益?目前正在發(fā)生或正在實施哪些變化，這對電子商務有何影響?在線銷售商品和服務的公司是否成功接觸到潛在客戶?

物聯(lián)網(wǎng)為您的電子商務業(yè)務帶來的好處

讓我們看一下在電子商務中采用物聯(lián)網(wǎng)可能有利于在線零售的一些最有希望的方式。

1.改進物流和跟蹤

使用物聯(lián)網(wǎng)，商家可以更深入地了解訂單履行過程，從而更好地滿足在線購買更多客戶的需求。對于在線公司，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了從客戶下訂單到他們到達家門口的過程中跟蹤客戶訂單的能力。

由于采用了管理系統(tǒng)，零售商現(xiàn)在可以追蹤每一項庫存，無論它們在哪里。交通狀況、天氣、位置和員工身份等數(shù)據(jù)都可以使用GPS和RFID(射頻識別)等基于云的技術(shù)進行訪問。

2.自動化運輸和交付(加：優(yōu)化卡車路線)

作為一家電子商務公司，您希望能夠密切關(guān)注倉庫中的庫存，并了解哪些商品有庫存和哪些商品缺貨。對于商家來說，通過將物聯(lián)網(wǎng)傳感器和RFID標簽集成到他們的系統(tǒng)中，庫存管理可以變得更簡單，而無需讓商店經(jīng)理親自檢查他們的庫存。

物聯(lián)網(wǎng)應用程序開發(fā)公司可以通過多種方式改進電子商務，但其中最重要的一種是它們可以為ERP系統(tǒng)提供實時的相關(guān)數(shù)據(jù)。使用這種方法時，產(chǎn)品的盤點和訂購/重新訂購也不太可能受到人為錯誤的影響。

電子商務商店還可以評估易腐爛產(chǎn)品的適當溫度，并在需要使用帶有溫度監(jiān)測傳感器的智能貨架時獲得快速警告。

3.改善消費者與制造商的互動

由于連接的電器，耐用品制造商和他們的消費者享有長期的聯(lián)系。例如，打印機制造商可以直接從打印機提供墨盒更換服務?？蛻艏词乖谕Ｖ故褂蒙唐泛笠矔涀≡撈放?。

零售商還可以通過構(gòu)建新的商業(yè)模式(例如預測性維護、遠程監(jiān)控和單個商品的性能分析)從物聯(lián)網(wǎng)中受益，這可以提供新的收入來源。

4.為每個人量身定制的信息和活動

物聯(lián)網(wǎng)將個人數(shù)據(jù)與公司數(shù)據(jù)相結(jié)合，為客戶提供更好的定制服務。利用客戶的社交關(guān)系為家庭和個人成員提供更多定制信息和活動以及數(shù)據(jù)集成的零售商可以更好地為客戶服務。

例如，鏈接汽車的駕駛員將獲得特別適合他們的優(yōu)惠。智能冰箱也可以讓家庭獲得適合自己興趣的體驗。當物聯(lián)網(wǎng)應用程序開發(fā)人員能夠更好地訪問數(shù)據(jù)和洞察消費者行為時，客戶的購買選擇可能會在整個客戶旅程中受到影響。

5.以物聯(lián)網(wǎng)為重點的電子商務網(wǎng)站

隨著趨勢的發(fā)展，零售商面臨著越來越大的壓力，要求他們使在線購買體驗盡可能簡單。談到物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)必須了解如何利用來自各種來源和物聯(lián)網(wǎng)設備的數(shù)據(jù)，而不僅僅是智能手機和iPad。如果商家設計使用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的移動友好型網(wǎng)站，客戶將獲得更好的在線購物體驗。

6.包括自動化購物程序

與Amazon Go一樣，由于物聯(lián)網(wǎng)，自動結(jié)賬成為可能。顧客走進去買東西，當他們離開商店時，金額會自動記入消費者的智能手機。

預測系統(tǒng)還將能夠預測客戶何時準備購物以準備他們的購物清單，并在他們到達時有可用的物品供他們?nèi)∝洝Ｔ趯⑾胍徺I的物品的詳細信息發(fā)送到自動售貨機后，他們必須從免下車中取貨。

7.最大化收入潛力

由于物聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)模式和解決方案正在被重新構(gòu)想，從而可以創(chuàng)造新的模式和解決方案。公司可以縮短上市時間、提高投資回報并創(chuàng)建引人注目的用例。

物聯(lián)網(wǎng)在電子商務中的應用可以徹底改變企業(yè)與全球客戶溝通的方式。它具有改善消費者體驗的潛力，并且可能是電子商務的未來，能夠提供消費者正在尋求的服務。通過將基于物聯(lián)網(wǎng)的零售商解決方案與其電子商務系統(tǒng)集成，公司可以獲得一系列優(yōu)勢，包括更高的收入、庫存管理、量身定制的客戶體驗、基于物聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理等。

在您的電子商務運營中使用物聯(lián)網(wǎng)之前：要考慮什么

如果您在電子商務公司中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，您的客戶總體上會更快樂、更滿意，但您必須首先實施特定技術(shù)來保證這種情況發(fā)生。其中有：

選擇最適合您要求的平臺。

通過與其他公司合作，獲取更好營銷所需的消費者數(shù)據(jù)。

為消費者提供足夠的安全措施以避免法律后果。

告知客戶您計劃如何使用他們的個人數(shù)據(jù)。

關(guān)鍵要點

電子商務領域和物聯(lián)網(wǎng)推動了電子商務的興起，但也有其自身的障礙。然而，這7種前景的努力是值得的。

聯(lián)網(wǎng)物品是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的核心，電子商務公司必須記住這一點。因此，支持物聯(lián)網(wǎng)的電子商務不那么具有革命性，而是更具進化性。從長遠來看，隨著越來越多的小工具變得智能并連接到互聯(lián)網(wǎng)，電子商務領域的物聯(lián)網(wǎng)應用將對電子商務產(chǎn)生重大影響。

摘自：51cto