亞馬遜Go商店的開業(yè)是我們購(gòu)物方式的重大轉(zhuǎn)變。我們第一次看到，一家商店完全由技術(shù)驅(qū)動(dòng)是什么樣子。我們還通過(guò)沃爾瑪和世界各地其他零售店的自助結(jié)賬亭看到了這種無(wú)收銀臺(tái)商店技術(shù)的概念。

整個(gè)零售業(yè)正在轉(zhuǎn)向不再需要收銀員的模式。雖然這些解決方案實(shí)施起來(lái)很復(fù)雜，但對(duì)于大多數(shù)零售公司來(lái)說(shuō)，它們?nèi)匀皇强梢詫?shí)現(xiàn)的。在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)下，零售企業(yè)可以經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革，從而實(shí)現(xiàn)全新的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)。

了解無(wú)收銀機(jī)技術(shù)

無(wú)收銀臺(tái)商店是一家免收銀臺(tái)的商店，顧客可以在收銀臺(tái)上進(jìn)、買、走，而不用排隊(duì)付款。人工智能軟件與物聯(lián)網(wǎng)傳感器和設(shè)備的結(jié)合使這一過(guò)程完全自動(dòng)化?；谌斯ぶ悄艿臄z像頭在零售業(yè)的應(yīng)用并不新鮮。例如，類似的技術(shù)被用于欺詐和盜竊檢測(cè)。但在無(wú)收銀員商店的概念中，利用人工智能的力量可以走得更遠(yuǎn)。

無(wú)現(xiàn)金技術(shù)要求物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與計(jì)算機(jī)視覺(jué)軟件協(xié)同工作，以創(chuàng)建一個(gè)安全、高效、易于使用的商店。這種組合使客戶能夠無(wú)縫地走進(jìn)來(lái)，得到他們想要的任何東西，然后毫無(wú)問(wèn)題地走出去。這似乎是零售業(yè)的一個(gè)美好未來(lái)，在這里購(gòu)物幾乎不需要人與人之間的互動(dòng)。在幕后，技術(shù)正在加班加點(diǎn)，以確保每一筆交易都被記錄下來(lái)，沒(méi)有任何東西被盜。

在大流行后的世界里，人工智能驅(qū)動(dòng)的零售結(jié)賬變得比以往任何時(shí)候都更加重要。許多人不太愿意去過(guò)度擁擠的地區(qū)，把他們的健康置于危險(xiǎn)之中。我們正在達(dá)到一個(gè)門檻，在這個(gè)門檻上，使用無(wú)出納技術(shù)而不是人類將更加實(shí)惠。數(shù)字化的推動(dòng)也在改變?nèi)藗儗?duì)零售購(gòu)物的看法。智能手機(jī)無(wú)處不在，使用智能手機(jī)進(jìn)行離線購(gòu)物應(yīng)該不會(huì)有任何問(wèn)題。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到2024年，全球?qū)⒂屑s10000家商店提供自動(dòng)結(jié)賬服務(wù)，而2018年開業(yè)的商店只有350家。

沒(méi)有收銀員的商店是如何運(yùn)作的?

雖然這聽起來(lái)像個(gè)謎，但無(wú)收銀臺(tái)的商店在概念層面上相當(dāng)簡(jiǎn)單。它涉及到與網(wǎng)上購(gòu)物相同的過(guò)程，唯一的區(qū)別是你會(huì)帶著真正的產(chǎn)品離開。無(wú)收銀員技術(shù)利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析的力量，實(shí)現(xiàn)一種人性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

設(shè)置過(guò)程

首先，零售店需要先進(jìn)的進(jìn)入檢測(cè)技術(shù)，以便在顧客來(lái)到商店時(shí)啟動(dòng)購(gòu)買流程。由于所有東西都是數(shù)字化的，零售店必須有專門的客戶檔案，并且已經(jīng)有信用卡存檔。這使得零售商能夠盡可能無(wú)縫和安全地完成這一過(guò)程。

例如，要在Amazon Go開始購(gòu)物，你需要一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)掃描入口處的二維碼。在亞馬遜Go的特定地點(diǎn)，買家可以使用信用卡或亞馬遜卡進(jìn)入。

攝像機(jī)跟蹤

下一階段需要攝像頭和傳感器跟蹤你在店內(nèi)的一舉一動(dòng)。這些攝像頭使用先進(jìn)的人工智能算法來(lái)檢測(cè)你的臉和你在做什么。當(dāng)你從貨架上撿起東西并把它放進(jìn)你的實(shí)體購(gòu)物車時(shí)，傳感器可以跟蹤。當(dāng)這些事件發(fā)生時(shí)，虛擬購(gòu)物車將使用您添加的內(nèi)容進(jìn)行更新。

計(jì)算機(jī)視覺(jué)

無(wú)現(xiàn)金商店的核心是計(jì)算機(jī)視覺(jué)和深度學(xué)習(xí)算法，包括目標(biāo)檢測(cè)、人臉識(shí)別、姿勢(shì)估計(jì)和人類活動(dòng)檢測(cè)。計(jì)算機(jī)科學(xué)的這一分支與使用數(shù)學(xué)算法來(lái)探測(cè)物理物體有關(guān)。

計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)被用來(lái)檢測(cè)你的臉，并跟蹤你在整個(gè)商店里做什么。姿勢(shì)估計(jì)允許計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)分析動(dòng)作和顧客的行為。這是零售店確保物品安全的主要方式之一。這項(xiàng)技術(shù)還可以保證正確的人正在使用與帳戶相關(guān)的憑據(jù)。

帶秤的手推車

你在沒(méi)有收銀臺(tái)的商店里使用的真正的購(gòu)物車可以通過(guò)秤來(lái)稱量按重量買賣的物品。它使購(gòu)買過(guò)程無(wú)縫。在去收銀臺(tái)之前，你不必再擔(dān)心秤上的東西是否過(guò)磅了。

Caper是第一個(gè)推出人工智能驅(qū)動(dòng)的重量敏感購(gòu)物車，該購(gòu)物車帶有傳感器和屏幕，可以識(shí)別購(gòu)買的物品。購(gòu)物車還依賴深度學(xué)習(xí)算法來(lái)提高每次使用的準(zhǔn)確率。

做完就走

無(wú)收銀員商店最棒的部分是能夠帶著購(gòu)物車?yán)锏臇|西出門。該系統(tǒng)利用傳感器和攝像頭的組合來(lái)檢測(cè)人們何時(shí)外出。既然商店知道你把什么東西放進(jìn)購(gòu)物車，它所要做的就是對(duì)你買的東西收費(fèi)。付款將自動(dòng)從與應(yīng)用程序關(guān)聯(lián)的買方賬戶中借記，您將收到通知和收據(jù)。

人工智能和物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)中的作用

零售業(yè)越來(lái)越受到物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的推動(dòng)。從機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化、虛擬試用解決方案到分析銷售對(duì)話記錄和需求預(yù)測(cè)的對(duì)話智能系統(tǒng)，人工智能正在為零售商開辟新的增長(zhǎng)路徑。

無(wú)現(xiàn)金零售的核心是物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的結(jié)合。這將提供絕佳的實(shí)時(shí)體驗(yàn)，提供最佳的線上和線下購(gòu)物體驗(yàn)。與人體類似，人工智能將是大腦，物聯(lián)網(wǎng)將是身體——身體和大腦必須無(wú)縫工作，以檢測(cè)正在發(fā)生的一切。在無(wú)收銀員零售的情況下，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備充當(dāng)物理傳感器來(lái)檢測(cè)某些事件。

例如，當(dāng)你從貨架上拿起一件物品時(shí)，你正在引發(fā)一個(gè)事件——AI軟件隨后會(huì)對(duì)該事件做出響應(yīng)，并做出反應(yīng)。這種行為通常是把你撿到的東西放進(jìn)你的虛擬購(gòu)物車。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以感知正在發(fā)生的一切。軟件獲取這些信息，并據(jù)此做出決策。

作為零售業(yè)的主要趨勢(shì)之一，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的結(jié)合提供了零售店的完全自動(dòng)化。因此，隨著這些技術(shù)的發(fā)展和廣泛采用，免結(jié)賬商店的數(shù)量也將增加。如果這一概念在大多數(shù)情況下對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)可以負(fù)擔(dān)得起，那么很快它可能會(huì)成為零售商普遍使用的解決方案。

最后的想法

無(wú)收銀員商店技術(shù)簡(jiǎn)化了整個(gè)購(gòu)物流程。通過(guò)自動(dòng)結(jié)賬，購(gòu)物更快捷、更方便。零售商還可以訪問(wèn)大量數(shù)據(jù)，通過(guò)人工智能，他們可以使用這些數(shù)據(jù)對(duì)客戶行為進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并創(chuàng)建更加個(gè)性化和相關(guān)的產(chǎn)品。買家擁有更輕松的體驗(yàn)——他們所要做的就是拿起想要的東西離開。人們購(gòu)物從來(lái)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單過(guò)。

人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的結(jié)合正在推動(dòng)一種新的購(gòu)物模式。這些工具已經(jīng)成熟到了大多數(shù)店主都可以使用無(wú)收銀器技術(shù)的程度。他們唯一需要的是經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)合作伙伴，幫助他們將復(fù)雜的技術(shù)組合成一個(gè)高效、無(wú)縫的系統(tǒng)。