今天的人力資源團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是取得平衡。一方面，他們可以利用數(shù)據(jù)和AI的力量為企業(yè)增加價(jià)值，另一方面，他們必須在所有流程中保持以人為本，融合技術(shù)和以人為本的方法，為應(yīng)聘者和員工提供增強(qiáng)的人力資源服務(wù)。

智能人力資源的興起

智能人力資源是數(shù)據(jù)、分析和AI在人力資源中的戰(zhàn)略應(yīng)用，以改進(jìn)決策、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)并創(chuàng)造更好的工作場(chǎng)所體驗(yàn)，它涉及到使用ML、自然語(yǔ)言處理和預(yù)測(cè)分析等技術(shù)來(lái)自動(dòng)化日常任務(wù)、獲得可操作的洞察力和預(yù)測(cè)趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、支持AI的人力資源提高了內(nèi)部流程的效率和準(zhǔn)確性，還幫助人力資源專業(yè)人員為其企業(yè)創(chuàng)造了更個(gè)性化和更吸引人的體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)和AI正在重塑人力資源的最大方式

理解數(shù)據(jù)和AI如何重塑人力資源，需要了解它們?cè)谌藛T管理領(lǐng)域的無(wú)數(shù)應(yīng)用。從潛在候選人與企業(yè)互動(dòng)的那一刻起，到員工持續(xù)的職業(yè)發(fā)展，智能系統(tǒng)正在增強(qiáng)人力資源實(shí)踐。以下是這些技術(shù)正在產(chǎn)生影響的一些最重要的方式：

人員分析

人力資源專業(yè)人士現(xiàn)在可以分析數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)結(jié)果，并提出課程修正建議。數(shù)據(jù)提供了對(duì)勞動(dòng)力趨勢(shì)的戰(zhàn)略性洞察，并推動(dòng)了企業(yè)間更好的決策。

2008年，谷歌的一個(gè)內(nèi)部研究團(tuán)隊(duì)發(fā)起了Project Oxygen，以確定是什么讓一名經(jīng)理變得偉大。從這項(xiàng)研究中，他們確定了在研究中表現(xiàn)最好的管理者中常見的行為，并將其納入谷歌的管理發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)以這種方式使用數(shù)據(jù)，該團(tuán)隊(duì)顯著改善了谷歌的管理，包括員工滿意度、人員流失率、滿意度和整體業(yè)績(jī)。

招聘

人力資源團(tuán)隊(duì)正在使用先進(jìn)的算法來(lái)快速、輕松地分析簡(jiǎn)歷，突出顯示最適合的人，甚至預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)潛在的候選人成功。如果管理得當(dāng)，這種類型的自動(dòng)化可以加快招聘過(guò)程，并將偏見降至最低。

例如，HireVue是一個(gè)點(diǎn)播視頻面試平臺(tái)，使用AI篩選候選人，評(píng)估他們的視頻面試，然后預(yù)測(cè)他們的工作表現(xiàn)和文化契合度，該算法評(píng)估數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，包括語(yǔ)音和面部表情，因此人力資源團(tuán)隊(duì)可以快速識(shí)別高潛力候選人。像HireVue這樣的技術(shù)有可能在最初的篩查過(guò)程中將人類偏見降至最低。

入職

入職體驗(yàn)也得到了重新想象。AI平臺(tái)可以為新員工提供個(gè)性化的定位，這減輕了人力資源團(tuán)隊(duì)的工作量。

像IBM這樣的公司正在使用沃森等AI支持的人力資源平臺(tái)來(lái)提供個(gè)性化的入職體驗(yàn)。沃森可以通過(guò)文書工作指導(dǎo)新員工，回答問題，并幫助新員工融入公司文化。

性能監(jiān)控和管理

傳統(tǒng)的年度考核正在被AI支持的持續(xù)反饋系統(tǒng)所取代，因此企業(yè)可以創(chuàng)建一種更定制的員工成長(zhǎng)方法。

BetterWorks是一個(gè)持續(xù)的績(jī)效管理平臺(tái)，幫助公司創(chuàng)建一支更具目標(biāo)導(dǎo)向、更負(fù)責(zé)任和更協(xié)調(diào)一致的員工隊(duì)伍，該工具支持目標(biāo)設(shè)定、持續(xù)的經(jīng)理與員工對(duì)話、同行反饋和企業(yè)范圍的進(jìn)度跟蹤等功能。

培訓(xùn)與發(fā)展

公司還可以為員工創(chuàng)建個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，包括基于個(gè)人表現(xiàn)、興趣和職業(yè)抱負(fù)的獨(dú)特學(xué)習(xí)途徑。

安全和福利

智能人力資源部門甚至可以讓工作場(chǎng)所更安全，改善員工的福利。數(shù)據(jù)和AI可以用來(lái)監(jiān)控行為模式和壓力水平，并創(chuàng)造更安全、更高效的工作環(huán)境，讓員工更快樂、更投入。

由Arianna Huffington創(chuàng)立的Thrive Global利用數(shù)據(jù)和AI為員工提供個(gè)性化的福祉建議和干預(yù)措施。有了Thrive Global，公司可以鼓勵(lì)員工采用更健康的生活方式，降低他們的壓力水平，這可以提高工作效率和敬業(yè)度。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人性化的人力資源

人力資源團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在面臨著巨大的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)伴隨著所有的潛力。數(shù)據(jù)和AI具有重新定義運(yùn)營(yíng)的潛力，技術(shù)為提高效率和增強(qiáng)提供了廣泛的可能性-但人力資源技術(shù)不應(yīng)僅僅為了其本身而實(shí)施。

數(shù)據(jù)和AI在人力資源領(lǐng)域的真正價(jià)值在于戰(zhàn)略性地應(yīng)用它們來(lái)改進(jìn)流程，同時(shí)保持人的領(lǐng)先地位。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI的人力資源可以為你的企業(yè)增加巨大的價(jià)值，但我們不能忘記人力資源中的“人”。技術(shù)應(yīng)該放大人力資源的工作，而不是使其黯然失色。