技能短缺可能是當(dāng)今緊張的供應(yīng)鏈中最脆弱的一環(huán)，雖然經(jīng)濟(jì)下行可能會(huì)在短期內(nèi)抑制嚴(yán)重的勞動(dòng)力短缺，勞動(dòng)力短缺可能會(huì)抑制企業(yè)運(yùn)輸大量商品和提供按需服務(wù)的能力。

供應(yīng)鏈行業(yè)協(xié)會(huì)三菱重工今年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，供應(yīng)鏈中的技能短缺是2000名供應(yīng)鏈高管最關(guān)心的問題。聯(lián)合包裹服務(wù)公司W(wǎng)are2Go的供應(yīng)鏈主管Kelton Kosik表示，在一系列全球貿(mào)易中斷之后，對供應(yīng)鏈人才——尤其是專注于技術(shù)領(lǐng)域的人才——的需求激增。Ware2Go是一家為商家提供按需倉儲(chǔ)和送貨服務(wù)的UPS公司。“勞動(dòng)力老齡化、停工和需求得不到滿足，正在給企業(yè)造成技能缺口。”

Kosik說，勞動(dòng)力短缺——隨之而來的高成本——給依賴供應(yīng)鏈的公司或商家?guī)砹藛栴}，“最終影響了他們的盈利能力和品牌忠誠度。”這種人才匱乏的情況將在“亞馬遜黃金周、網(wǎng)購星期一和假日促銷活動(dòng)等發(fā)貨旺季，影響到所有人”中體現(xiàn)得尤為明顯。

哈特福德大學(xué)供應(yīng)鏈管理助理教授Lan Luo說，出現(xiàn)勞動(dòng)力短缺的主要領(lǐng)域包括運(yùn)輸和物流、制造業(yè)和醫(yī)療保健，但這不僅僅是因?yàn)槿狈と?mdash;—也是因?yàn)槿狈哂刑囟寄艿墓と耍约跋M(fèi)者快速增長的需求。想想疫情期間在線訂購增加了多少，這一習(xí)慣一直很強(qiáng)，這些訂單需要發(fā)貨，需要司機(jī)來運(yùn)輸物品。

Kosik說，技術(shù)和自動(dòng)化將有助于需求預(yù)測、勞動(dòng)力分配、生產(chǎn)、物流和交付。

技術(shù)和AI“將為那些負(fù)擔(dān)得起的公司和組織提供大量急需的干預(yù)措施，” Luo說。她繼續(xù)說，對于那些不是非常勞動(dòng)密集型的企業(yè)，以及那些生產(chǎn)非常標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品的企業(yè)來說，情況尤其如此。如果一家企業(yè)不一定能使用AI來執(zhí)行生產(chǎn)和任務(wù)相關(guān)的任務(wù)，它或許能夠利用技術(shù)更高效地生成預(yù)測、進(jìn)行分析和制作營銷材料，從而節(jié)省勞動(dòng)力。

Verusen的創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官Paul Noble表示，技術(shù)與提升的人類技能日益融合的一個(gè)積極結(jié)果可能是“供應(yīng)鏈復(fù)興”。供應(yīng)鏈技術(shù)將繼續(xù)增長，幫助支持人類面臨的勞動(dòng)力挑戰(zhàn)，并增強(qiáng)人類以實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)率并采取更具戰(zhàn)略性的措施。

在今天的環(huán)境下，“你需要敏捷的人才，能夠與供應(yīng)鏈上的所有成員合作，” Luo說。“從整個(gè)鏈條的角度來做決定。”

這是因?yàn)楣?yīng)鏈“現(xiàn)在是不可預(yù)測的，我們需要預(yù)計(jì)這種變化將在經(jīng)濟(jì)上、政治上和我們的供應(yīng)鏈上以快速的速度繼續(xù)下去，”她繼續(xù)說。“我們需要建立快速改變的能力。在以前，公司最喜歡的供應(yīng)商和關(guān)系，今天，這種風(fēng)格可能不適用于許多行業(yè)。”

Kosik同意，能夠適應(yīng)不斷變化的條件的熟練人員-支持但不被AI取代-是供應(yīng)鏈中最重要的一環(huán)。他表示：“數(shù)字倉儲(chǔ)的未來不是用機(jī)器人取代人類，而是將自動(dòng)化作為超越人類限制的手段。這種數(shù)字化發(fā)展將使倉庫員工能夠快速行動(dòng)，跟上增長和銷量的步伐，它也有助于快速和有利可圖地?cái)U(kuò)大商家的業(yè)務(wù)規(guī)模。”