疫情過后，醫(yī)療保健行業(yè)在全球范圍內(nèi)面臨著醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)重短缺。 為了克服這一不足，世界各國提出了多項(xiàng)改革。 這包括最大限度地減少國際醫(yī)學(xué)畢業(yè)生在執(zhí)業(yè)過程中面臨的障礙、簡化醫(yī)生執(zhí)照流程等。 技術(shù)正在不斷發(fā)展并接管了地球上幾乎所有組織，醫(yī)療保健行業(yè)也不例外。 對話式人工智能 (AI) 已準(zhǔn)備好對醫(yī)療保健行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，并將其從這場嚴(yán)重的危機(jī)中拯救出來。

患者參與式聊天機(jī)器人

醫(yī)療保健中的對話式人工智能也可以用來保持患者在治療后階段的參與度。我們現(xiàn)在熟悉機(jī)器人是如何幫助用戶診斷和安排治療預(yù)約的。但后處理階段同樣重要，甚至更重要。

預(yù)約時間安排

通過消息傳遞界面，網(wǎng)站/應(yīng)用程序訪問者可以輕松訪問聊天機(jī)器人。聊天機(jī)器人可以根據(jù)醫(yī)生的時間安排預(yù)約時間。此外，還可以設(shè)計特定的聊天機(jī)器人與Microsoft Dynamics或Salesforce等CRM系統(tǒng)進(jìn)行交互，以幫助工作人員跟蹤特定患者的探視和后續(xù)預(yù)約，同時保留信息以備將來參考。

緊急情況升級

在像當(dāng)前大流行這樣的健康危機(jī)中，分流這樣的用例可能會被證明對陷入困境的醫(yī)療機(jī)構(gòu)非常有用。醫(yī)療保健會話AI可用于專注于篩查患者和分類治療。機(jī)器人將收集患者的癥狀數(shù)據(jù)，并根據(jù)病情的嚴(yán)重程度采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

解決常見問題(FAQs)

FAQ部分是所有網(wǎng)站中最通用的組件之一。診所和醫(yī)院已經(jīng)把這個部分變成了他們網(wǎng)站主頁上的聊天機(jī)器人功能，專門回答一般的問題。這對用戶查找信息很有幫助。

癥狀的評估

癥狀檢查機(jī)器人(如Conversa)可以成為患者和醫(yī)院之間的第一道聯(lián)絡(luò)線。聊天機(jī)器人能夠提出相關(guān)問題并理解癥狀。該平臺通過幫助識別高風(fēng)險患者，并通過電話、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子訪問或親自預(yù)約將他們與醫(yī)療保健提供者聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)全程自動化護(hù)理。

結(jié)論

對話式人工智能(AI)通過自動化繁瑣的流程，顯著提高了服務(wù)質(zhì)量。人工智能技術(shù)使醫(yī)療保健工作者能夠立即識別癥狀，并將危重患者與較不危重的患者進(jìn)行分類，并相應(yīng)地計劃預(yù)約。這項(xiàng)技術(shù)也有助于衛(wèi)生保健官員在病人報到時收集必要的細(xì)節(jié)。盡管有這些輝煌的技術(shù)發(fā)展，但在人工智能和其他改變游戲規(guī)則的技術(shù)解決方案方面，醫(yī)療保健領(lǐng)域仍有巨大的改進(jìn)空間。