從有限的預算到人員短缺，公共部門機構(gòu)經(jīng)常面臨著以更少的資源在更短的時間內(nèi)提供更多服務(wù)的挑戰(zhàn)。 盡管存在這些挑戰(zhàn)，但采用正確的輔助技術(shù)對于幫助團隊保持效率至關(guān)重要。

麥肯錫的一份報告發(fā)現(xiàn)，利用智能技術(shù)可以將應(yīng)急響應(yīng)時間縮短 20% 至 35%，并將襲擊、搶劫、入室盜竊和汽車盜竊等犯罪事件降低 30% 至 40%。

隨著城市繼續(xù)以技術(shù)為動力，應(yīng)急響應(yīng)將通過增強的連通性變得更加協(xié)作，急救人員將實時獲得更多數(shù)據(jù)和洞察力。

如何啟用聯(lián)網(wǎng)的急救車

在這些互聯(lián)城市，無線連接水平的擴展將為急救車輛提供動力，實現(xiàn)車輛與車輛之間的無縫通信，數(shù)據(jù)來源于各種智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案。

聯(lián)網(wǎng)救護車或聯(lián)網(wǎng)警車是什么樣的? 雖然它們在外部可能類似于傳統(tǒng)的公共部門車輛，但內(nèi)部將由相互實時通信的連接設(shè)備組成。 僅僅知道附近的警車或救護車在哪里已經(jīng)不夠了。

互聯(lián)城市提供的技術(shù)將重視整合所有這些車輛以進行協(xié)調(diào)和有組織的響應(yīng)，從而使緊急服務(wù)能夠有效地利用額外的資源，使用他們可獲得的最新信息。

多輛連接的警車可以組成一個網(wǎng)絡(luò)集線器，更容易自動共享數(shù)據(jù)。 這種能力提高了態(tài)勢感知能力，使軍官能夠更多地關(guān)注手頭的工作以及他們與團隊和公眾的互動，而不是通過無線電不斷發(fā)送更新。

聯(lián)網(wǎng)汽車也可以相互同步，因此警報器和閃光燈形成了一種節(jié)奏，不會讓平民司機分心。 同樣，這些聯(lián)網(wǎng)車輛的一個關(guān)鍵組成部分是遠程控制功能的能力，例如燈光和攝像頭，這在應(yīng)對高風險事件時可能至關(guān)重要。

同樣，聯(lián)網(wǎng)救護車正在為更高效、更明智的遠程患者護理鋪平道路。 移動物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將幫助護理人員簡化數(shù)據(jù)采集并將結(jié)果實時傳輸?shù)结t(yī)院，因此急診室可以為即將到來的患者做好準備。

連接到遠程患者監(jiān)控平臺甚至可以幫助 ER 醫(yī)生在潛在并發(fā)癥發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)它們。 除了與急診室合作外，增強的視頻流還將為緊急醫(yī)療服務(wù) (EMS) 團隊提供事件的實時鏡頭，以便他們能夠最好地制定行動計劃和資源分配策略。

隨著互聯(lián)城市的進一步發(fā)展，技術(shù)進步將支持應(yīng)急響應(yīng)專業(yè)人員之間更多的實時協(xié)作。

這也適用于各種功能。 例如，警車將能夠相互交互，并與消防車、救護車和多功能車連接。 這種類型的協(xié)調(diào)將是在需要時提供有效和協(xié)調(diào)響應(yīng)的關(guān)鍵。

先進技術(shù)可以改善應(yīng)急響應(yīng)

隨著互聯(lián)城市的發(fā)展，它們成功的一個關(guān)鍵部分將是它們簡化先進技術(shù)使用的能力。雖然一些機構(gòu)已經(jīng)在利用無人機、GPS、增強和虛擬現(xiàn)實以及熱成像等解決方案，但智慧城市的連通性將帶來更高效的數(shù)據(jù)共享。

無人機在公共部門有多種應(yīng)用。他們最重要的用例之一是消防部門監(jiān)測野火。消防員可以通過無人機遠程調(diào)查情況，而不是將工作人員派往有潛在危險的現(xiàn)場。這種可見性在協(xié)調(diào)響應(yīng)時也很有幫助，因為它們可以提前確定所需的工作人員數(shù)量。在進行人群控制時，警察機構(gòu)還可以從遠程監(jiān)控場景的能力中受益。

在 EMS 方面，為救護車提供動力的增強連接也將支持增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實的使用。這些工具將使急診室醫(yī)生能夠引導護理人員完成程序，以便他們能夠在時間敏感的情況下提供現(xiàn)場所需的緊急重癥監(jiān)護。

GPS 和熱成像技術(shù)在災(zāi)難清理和救援任務(wù)中變得越來越普遍。在移動設(shè)備上配對 GPS 和 3D 建模軟件可以幫助公共部門專業(yè)人員查明遇險個人的確切位置或幫助識別流離失所的家庭物品。前視紅外 (FLIR) 攝像機可以以類似的方式運行，檢測區(qū)域外輻射的熱量，以幫助急救人員找到需要支持的人員。

公共安全機構(gòu)可以利用增強的無線連接

為了讓互聯(lián)城市的能力充分發(fā)揮其對公共部門機構(gòu)的潛力，一些技術(shù)發(fā)展將至關(guān)重要。

首先，LTE 和 5G 需要變得更加普及和一致。 Statista 估計，到 2022 年，數(shù)據(jù)使用量將顯著增長，以至于需要 5G 來支持 4G 日益增加的壓力。

為了讓公共部門機構(gòu)為這一過渡做好最好的準備，重要的是要繪制出他們計劃利用的用例，以便他們能夠為這些互聯(lián)城市環(huán)境確定適當?shù)闹С旨夹g(shù)。

同樣，隨著這些進步帶來前所未有數(shù)量的數(shù)字捕獲數(shù)據(jù)的收集，分析和自動化解決方案對于幫助解釋和利用調(diào)查結(jié)果至關(guān)重要。數(shù)據(jù)只有在可用格式時才成為智能。正確的工具可以幫助確保數(shù)據(jù)收集是針對特定任務(wù)的，從而有效地確定什么是可操作的。

重新定義急救人員的目標

當我們展望高效應(yīng)急響應(yīng)的未來時，我們一定會看到急救人員的目標發(fā)生轉(zhuǎn)變。

以前，調(diào)度員的目標是確保響應(yīng)人員到達正確的地點，但新技術(shù)提供的數(shù)據(jù)使他們能夠更好地了解情況。 這種背景有助于響應(yīng)者進行資源規(guī)劃并支持更有效的響應(yīng)。

最終，互聯(lián)城市的發(fā)展將使急救人員能夠更好地為事件做好準備，提供更加協(xié)調(diào)和有效的服務(wù)，并確保更順利地過渡到下一個護理點。