“嗨，Siri……”“Alexa……”“好的，Google……”這些只是隨著智能技術的爆發(fā)而進入日常詞匯的一些流行語和短語。

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設備在我們的汽車、工作場所和身體上，但智能技術在家庭中最為普遍。一系列可用的服務，加上越來越多的企業(yè)和服務提供商渴望創(chuàng)新，應該會在未來幾年增加這項技術的市場份額。

在美國，至少有三分之一的家庭住在租來的公寓里，而在30歲以下的家庭中，這一數(shù)字幾乎達到50%。智能家居技術對這些年輕的租房者很重要。一家研究企業(yè)確定，千禧一代愿意每月多花20%的錢來購買包含此類技術的公寓。

房地產(chǎn)開發(fā)商、業(yè)主和管理者需要注意，在建筑物中部署這項技術有顯著的好處，但也有一些重要的考慮因素需要解決。從一開始就制定全面的智能技術計劃，將有助于企業(yè)獲得回報，同時避免潛在的陷阱。

物聯(lián)網(wǎng)對家庭的好處

提高賣點: 當面積、價格和位置等大項相對平等時，幫助消費者做出決定的是較小的福利。使空間使用更容易的技術是一個強大的賣點。自動鎖、智能安防系統(tǒng)、智能語音、可編程恒溫器和其他小工具，使空間中的日常存在更加無縫。這些技術的精心部署向消費者傳遞了一個信號，即房東正在考慮租戶的需求，并致力于持續(xù)創(chuàng)新。

降低物業(yè)管理成本: 智能技術的好處不僅僅是流向終端用戶。厭倦了租戶在公共區(qū)域開著燈?智能照明可以彌補這種遺忘，減少不必要的用電。是否擔心HVAC系統(tǒng)在某些區(qū)域過冷，而在其他區(qū)域過熱?考慮升級到智HVAC系統(tǒng)以實現(xiàn)長期節(jié)省。一旦利用數(shù)據(jù)分析，就可節(jié)省更多的成本。智能技術收集的物業(yè)使用信息可以幫助識別趨勢，并相應地調(diào)整資源部署。

提供大流行防護援助: 雖然對智能技術的投資在新冠肺炎后的世界中發(fā)揮作用，但在大流行肆虐之際，也可能讓人安心。自動化的高接觸表面(恒溫器刻度盤、進出點)和減少工作人員和租戶之間近距離互動的需求，將提高健康和安全措施。所有建筑居住者的福祉都可以通過這些智能技術的使用得到幫助。

物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署的注意事項

了解需求: 評估階段至關重要。裝備整棟建筑是一項重要的投資，需要考慮不同的技術選擇。大品牌已經(jīng)精心設計了相互競爭的產(chǎn)品——物業(yè)如何評估這些解決方案?可以要求一個特定的解決方案作為試驗嗎?房地產(chǎn)開發(fā)人員和管理人員不應該低估RFP過程的價值，也不應該讓供應商競爭業(yè)務。作為評估的一部分，考慮對智能技術策略最重要的項目預算和技術規(guī)格(如，一個賬戶可以連接多少用戶，有哪些安全保護措施，設備的范圍等等)。標準的網(wǎng)格可能因建筑而異，甚至可能因同一建筑物樓層的不同用例而異。僅僅是物業(yè)使用了智能技術是不夠的，必須符合空間的需要。否則，這只是一個被消費者識破的噱頭。

通過杠桿實現(xiàn)更智能的合同: 作為企業(yè)級客戶，商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)可以利用其購買力來制定更有利的合同條款。這可能包括供應商承諾更好的服務水平(讓其對技術性能負責)，在批量購買時降低價格，以及更強有力的賠償條款和保證(在供應商出錯時保護業(yè)務)。這不是一份詳盡的清單，購買量越大，影響力就越大。

將隱私問題放在首位: 從監(jiān)管和消費者關系的角度來看，部署智能技術會帶來許多隱私問題。門檻問題是，開發(fā)商或物業(yè)管理公司會訪問多少數(shù)據(jù)?

在消費者方面，如何向租戶描述這項技術?當然，這項技術的優(yōu)勢是一個賣點，但如何解決數(shù)據(jù)訪問問題呢?也許消費者并不關心他們喜歡的溫度范圍是否已知。但監(jiān)控錄像里有什么呢?考慮消費者舒適度，并制定有關員工如何訪問這些數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)保留政策和指南。至關重要的是，必須制定一項安全策略，為存儲的任何數(shù)據(jù)提供強大的保護。

在監(jiān)管方面，哪些法律法規(guī)可能會影響智能技術的部署?是否有關于數(shù)據(jù)保存或生物特征信息收集的法律?必須對每個司法管轄區(qū)的每棟建筑和每項技術進行分析。在紐約對商業(yè)租客來說可以接受的東西，在加州的公寓樓里可能就不能接受了。不要指望合規(guī)框架會保持不變——僅在過去一年，立法活動就有所增加，且這種趨勢將繼續(xù)下去。企業(yè)需要從一開始就意識到局限性(并監(jiān)測監(jiān)管環(huán)境的變化)，這樣才能設計出有效、合法的智能技術戰(zhàn)略。

無論感受到的好處或擔憂是什么，業(yè)主都可以確定一件事:住宅和商業(yè)物業(yè)的平均“物聯(lián)網(wǎng)智商”將繼續(xù)上升，消費者在這些空間中生活和工作的基線期望也將繼續(xù)上升。即使合規(guī)框架已經(jīng)成熟，隱私問題已經(jīng)被確定和消除，技術也不可避免地將至少領先幾年。在未來的文章中，我們將更深入地探討這對于試圖充分受益于智能家居的業(yè)主意味著什么，同時密切關注下一個可能到來的技術革新。