新冠肺炎大流行危害著全球人口的衣食住行和生計(jì)，但沃卡惠認(rèn)為這一場困境也是有一線希望：變革轉(zhuǎn)型和自主創(chuàng)新以史無前例的效率迅速發(fā)展壯大。雖然很多人都希望還原大流行之前的衣食住行，但很多事很有可能終究沒法恢復(fù)到正常。最后，很多公司企業(yè)和相關(guān)部門不得不運(yùn)用新技術(shù)應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(IoT)，來監(jiān)管這一新事實(shí)。

尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沃卡惠表示它非常靈活，可訂制，而且是最新的。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可及時(shí)生成、檢驗(yàn)和分析數(shù)據(jù)，使其對(duì)一切工作任務(wù)都是必不可少的。下列是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受新冠肺炎大流行影響的2種形式。

自主創(chuàng)新的高清攝像頭應(yīng)用領(lǐng)域

很多公司企業(yè)早已應(yīng)用高清攝像頭來防護(hù)其房屋安全性和防止偷盜意圖。伴隨著病毒的傳播，公司企業(yè)逐漸開始應(yīng)用它們的攝錄系統(tǒng)軟件來監(jiān)管職工，以保障職工遵循與大流行有關(guān)的安全防范措施。高清攝像頭甚至是可以配置人工智能技術(shù)，及時(shí)提示負(fù)責(zé)人留意很有可能的違規(guī)操作。它們還容許公司企業(yè)通過電腦桌面或移動(dòng)應(yīng)用軟件及時(shí)遠(yuǎn)程控制監(jiān)控?cái)z像機(jī)。

例如，在法國巴黎，地鐵線管理處已經(jīng)在檢驗(yàn)監(jiān)控系統(tǒng)，以檢驗(yàn)乘車人是不是佩戴口罩。此項(xiàng)歷時(shí)3個(gè)月的實(shí)驗(yàn)并沒有儲(chǔ)存數(shù)據(jù)信息，也并沒有應(yīng)用這些數(shù)據(jù)信息來處罰乘車人。反之，它給了領(lǐng)導(dǎo)人員們1個(gè)到底有多少人佩戴口罩的百分比例數(shù)據(jù)信息。這種數(shù)據(jù)信息對(duì)法國巴黎公共衛(wèi)生行政部門制訂限定對(duì)策及其預(yù)測分析新冠疫情在本地很有可能持續(xù)多久十分有幫助。

在實(shí)體店鋪，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)在應(yīng)用高清攝像頭來統(tǒng)計(jì)分析出入的總?cè)藬?shù)。一旦系統(tǒng)軟件計(jì)算出數(shù)量超過了可接受的限度，它就會(huì)提示有關(guān)方采取行動(dòng)以降低商店內(nèi)的總?cè)藬?shù)。

改善客戶體驗(yàn)

公司企業(yè)要想在后大流行時(shí)代生存下來，就必須在大流行期間不斷改善客戶體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使公司企業(yè)能夠進(jìn)行分析和評(píng)估，這兩者都有助于闡明客戶和履行鏈很有可能存在的一切問題，比如排長隊(duì)結(jié)賬、包裹延遲、退貨、退款等，認(rèn)真對(duì)待這些問題可以給客戶留下良好印象。

為了在滿足社交距離要求的同時(shí)緩解排隊(duì)問題，總部位于倫敦的連鎖超市Sainsbury's通過移動(dòng)應(yīng)用引入了虛擬排隊(duì)系統(tǒng)。顧客在應(yīng)用上登記排隊(duì)，然后回到自己車?yán)锏却ㄖ?，再然后系統(tǒng)軟件會(huì)通知它們可以進(jìn)入商店購物。該系統(tǒng)軟件讓顧客呆在在熟悉的環(huán)境里等待，而不是站在外面等半個(gè)小時(shí)或更長時(shí)間。塞恩斯伯里(Sainsbury)的領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)計(jì)，社交距離將持續(xù)到年底，甚至是會(huì)更長。

幫助顧客的另1個(gè)方法是預(yù)測分析最受歡迎的商品，如洗手液、口罩、紙制品、電子產(chǎn)品等等。運(yùn)用這些見解，公司可以提前計(jì)劃并為這些商品準(zhǔn)備足夠多的庫存，以保障顧客不會(huì)因缺貨而感到失望。

沃卡惠總結(jié)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將影響供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，從材料采購到包裝交付等。它的全部潛力尚未完全釋放，但這一場流行病無疑已經(jīng)在加速我們將這種技術(shù)應(yīng)用到零售商、顧客和員工的創(chuàng)新中來。