雖說我們距離機(jī)器人運(yùn)行人類健康服務(wù)還有很長(zhǎng)的路要走，但物聯(lián)網(wǎng)有能力徹底改變患者的醫(yī)療保健體驗(yàn)。新冠后的新現(xiàn)實(shí)為醫(yī)療保健服務(wù)提供了一個(gè)理想的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)將患者置于其健康旅程的前沿和中心。

已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但仍有改進(jìn)的空間。正如KPMG《互聯(lián)健康:醫(yī)療保健的新現(xiàn)實(shí)》調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的，80%的醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者將以客戶為中心的戰(zhàn)略列為重中之重，但只有10%的人認(rèn)為他們一直在超出患者的預(yù)期。另外，數(shù)字障礙，如難以共享患者數(shù)據(jù)和分析，被認(rèn)為是最重要的差距。

連接可以改善患者的醫(yī)療保健體驗(yàn)

通過使設(shè)備和系統(tǒng)連接和共享數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)有助于360度全方位了解患者的健康狀況，從而使臨床醫(yī)生能夠更快地做出決策。AI和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲得洞察力的能力，為改善患者護(hù)理提供了巨大的潛力。

從預(yù)防保健到重癥護(hù)理服務(wù)，這些工具可以在整個(gè)護(hù)理過程中促進(jìn)以患者為中心的無(wú)縫健康體驗(yàn)，并支持醫(yī)療保健行業(yè)向基于價(jià)值的護(hù)理模式過渡。

技術(shù)怎樣支持患者的醫(yī)療保健體驗(yàn)

雖說這名字可能暗示著另一種情況，但物聯(lián)網(wǎng)的真正力量是在于能夠幫助人們的能力。這一點(diǎn)在醫(yī)療保健領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯。

對(duì)于患者而言，醫(yī)療保健技術(shù)使人們能夠更多地享受按照其需求和偏好提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。

醫(yī)療保健技術(shù)使患者能夠：

在自己選擇的環(huán)境(如家中)，在方便的時(shí)間接受護(hù)理。

進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，以支持預(yù)防性護(hù)理和及時(shí)提供干預(yù)措施。

伴隨關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集、分析和從業(yè)者之間共享，從持續(xù)和協(xié)作的護(hù)理方法中受益。

通過互聯(lián)醫(yī)療設(shè)備獲得個(gè)性化的健康見解和指導(dǎo)。

WestMoretonMeCare計(jì)劃就是一個(gè)很好的例子。在這個(gè)由Philips和昆士蘭州WestMoretonHealth合作開展的項(xiàng)目中，患有挑戰(zhàn)性健康狀況的患者使用遠(yuǎn)程監(jiān)控來測(cè)量和記錄健康指標(biāo)（如血壓），并每天與護(hù)士交談，所有這些都可以在舒適的家中進(jìn)行。這使患者能夠更好地控制自己的健康，并在需要時(shí)促進(jìn)從業(yè)者（如全科醫(yī)生或護(hù)士）的早期干預(yù)。這種以患者為中心的方法使?jié)撛诳深A(yù)防的住院率下降了35%，同時(shí)患者的信心和心理健康狀況有所改善。

這種護(hù)理提供模式的靈活性使WestMoretonMeCare能夠擴(kuò)大項(xiàng)目規(guī)模，支持新冠患者在家中康復(fù)，減少對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)。截至2021年8月，該項(xiàng)目已擴(kuò)大到囊括對(duì)邊緣性人格障礙患者提供心理健康虛擬護(hù)理。

在澳大利亞的另一邊，Philips正與西澳大利亞的EastMetropolitanHealthService合作，提供一種意在增強(qiáng)患者體驗(yàn)和改善健康結(jié)果的護(hù)理模式，同時(shí)降低護(hù)理成本并改善護(hù)理提供者的工作生活。臨床指揮中心解決方案位于皇家珀斯醫(yī)院，負(fù)責(zé)監(jiān)督下級(jí)病房和重癥病房的住院患者。其使用機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)分析來預(yù)測(cè)患者病情惡化，并優(yōu)先考慮最需要干預(yù)的患者，幫助減少住院時(shí)間、并發(fā)癥、可避免的轉(zhuǎn)移和死亡率。

研究表明，這項(xiàng)技術(shù)可以改善患者的體驗(yàn)和結(jié)果，囊括：

死亡率降低26%2。

逗留時(shí)間減少30%3。

15%的患者可以更快出院回家。

技術(shù)怎樣幫助臨床醫(yī)生和醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者。

對(duì)于臨床醫(yī)生來說，物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和縱向數(shù)據(jù)捕獲，以及來自各種醫(yī)療設(shè)備的數(shù)據(jù)的集成。AI和機(jī)器學(xué)習(xí)可以將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的見解，與臨床知識(shí)相結(jié)合，促進(jìn)決策。

技術(shù)還可以提供對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的洞察，并在問題升級(jí)前識(shí)別問題，從而使醫(yī)療保健提供者能夠優(yōu)化工作流程、護(hù)理連續(xù)性和成本效率。

對(duì)于醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者和決策者來說，技術(shù)可以連接健康網(wǎng)絡(luò)，并提供見解，以促進(jìn)基于證據(jù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略和政策制定。比如，數(shù)據(jù)分析可以確定不同社區(qū)增加投資或資源的需求。

讓數(shù)字醫(yī)療成為主流

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是很多醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者在尋求建立有彈性和面向未來的醫(yī)療保健系統(tǒng)時(shí)的首要考慮因素。根據(jù)Accenture的《2021年數(shù)字健康技術(shù)愿景報(bào)告5》，技術(shù)正在推動(dòng)“加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，正在重塑行業(yè)和人類體驗(yàn)。他們敦促醫(yī)療保健行業(yè)善于變革，并“認(rèn)識(shí)到?jīng)]有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)就沒有領(lǐng)導(dǎo)力”。

正如KPMG所指出的，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要多項(xiàng)關(guān)鍵能力，囊括響應(yīng)式供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)以及整合的合作伙伴和聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)。

澳大利亞擁有實(shí)現(xiàn)數(shù)字醫(yī)療未來的技術(shù)和能力。其衛(wèi)生系統(tǒng)可以在克服障礙和將數(shù)字創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可持續(xù)和綜合計(jì)劃方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。

這可以通過以下方式來協(xié)助：

實(shí)施公共政策，如獲得醫(yī)療保健創(chuàng)新補(bǔ)助金和改善從業(yè)人員培訓(xùn)和教育。

優(yōu)先投資醫(yī)療保健技術(shù)解決方案。

增強(qiáng)患者對(duì)數(shù)字健康的適應(yīng)和沉浸感。

促進(jìn)伙伴關(guān)系，推動(dòng)創(chuàng)新。

由此可見，數(shù)字健康的未來將建立在以人為中心，并由伙伴關(guān)系驅(qū)動(dòng)的協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)中。

患者體驗(yàn)是醫(yī)療創(chuàng)新的核心

伴隨合作伙伴關(guān)系融入網(wǎng)絡(luò)，新技術(shù)越來越多地融入醫(yī)療保健，患者可以期待醫(yī)療保健體驗(yàn)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)將促進(jìn)增強(qiáng)體驗(yàn)，使患者能夠在適合他們的時(shí)間和地點(diǎn)接受護(hù)理，同時(shí)通過早期識(shí)別預(yù)警信號(hào)和更快地獲得干預(yù)措施，來促進(jìn)更好的結(jié)果。

與此同時(shí)，AI和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)將支持從業(yè)人員的體驗(yàn)。它們將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的見解的能力，可以幫助從業(yè)人員做出明智的健康決策，提供明智的治療，從而帶來更好的健康結(jié)果。

增加投資和利益相關(guān)者的參與，可以確保醫(yī)療保健潛力得以實(shí)現(xiàn)，未來的醫(yī)療保健能夠?qū)崿F(xiàn)患者和從業(yè)人員共同尋求的結(jié)果。同時(shí)，致力于開發(fā)改善患者體驗(yàn)的解決方案，讓醫(yī)療保健提供商能夠獲得指導(dǎo)臨床決策的關(guān)鍵見解。