雖然一開(kāi)始可能并不清楚GenAI如何應(yīng)用于主要運(yùn)輸貨物的功能，但我們的研究指出了將GenAI功能應(yīng)用于物流目標(biāo)的機(jī)會(huì)。在采用時(shí)，不要讓你的團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)GenAI試點(diǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)今天應(yīng)該把他們的注意力集中在用例的構(gòu)思和優(yōu)先級(jí)上。

構(gòu)思和優(yōu)先順序

首先，在供應(yīng)鏈中實(shí)施GenAI的第一步是構(gòu)思與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)一致的用例想法，并利用GenAI的變革潛力。GenAI可以支持五項(xiàng)常規(guī)任務(wù)：

1.書(shū)面內(nèi)容的擴(kuò)充和創(chuàng)造：產(chǎn)生文本的草稿輸出，然后由用戶(hù)審閱。

2.問(wèn)答、聊天機(jī)器人和信息發(fā)現(xiàn)：根據(jù)數(shù)據(jù)和提示信息定位輸入答案。

3.總結(jié)：例如，文本處理可以用來(lái)軟化語(yǔ)言或使文本專(zhuān)業(yè)化。

4.對(duì)具體用例的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)：縮短對(duì)話、文章、電子郵件和網(wǎng)頁(yè)的摘要，并對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

5.軟件編碼：提供代碼生成、翻譯、解釋和驗(yàn)證。

物流領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)物流的九個(gè)職能領(lǐng)域來(lái)評(píng)估這些任務(wù)：物流戰(zhàn)略、物流績(jī)效、貨運(yùn)代理、物流技術(shù)、外包、運(yùn)輸、物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和全球貿(mào)易管理。與你的團(tuán)隊(duì)討論潛在的用例，以確定哪些用例最適合，并與整個(gè)供應(yīng)鏈、物流和業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)保持一致。

例如，考慮GenAI如何支持管理物流技術(shù)。軟件程序和工具，如運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)，為團(tuán)隊(duì)提供了用戶(hù)手冊(cè)，解釋如何使用該程序并解決常見(jiàn)問(wèn)題。GenAI支持書(shū)面內(nèi)容自動(dòng)化和創(chuàng)作的能力可以根據(jù)提供的規(guī)格和材料快速起草材料，使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂谄渌麅?yōu)先事項(xiàng)。此外，GenAI功能可應(yīng)用于事件日志，以匯總用戶(hù)的自然語(yǔ)言、自由文本功能要求和解決方案反饋，以交流或記錄物流中事件或異常管理的順序。

另一個(gè)例子是利用GenAI來(lái)支持管理物流企業(yè)設(shè)計(jì)。為新員工創(chuàng)建入職計(jì)劃、生成企業(yè)結(jié)構(gòu)圖和起草工作說(shuō)明等任務(wù)都可以由GenAI提供幫助。此外，通過(guò)問(wèn)題回答、聊天機(jī)器人和信息發(fā)現(xiàn)功能，可以簡(jiǎn)化新員工提出的關(guān)于最佳實(shí)踐或下一步的問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)可以為每個(gè)功能區(qū)域生成并審查與他們作為后勤領(lǐng)導(dǎo)和后勤團(tuán)隊(duì)內(nèi)的角色相關(guān)的用例的起始列表。從那時(shí)起，在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)GenAI的下一步是對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)際追求的用例進(jìn)行優(yōu)先排序。我們建議優(yōu)先考慮不超過(guò)幾個(gè)GenAI用例，構(gòu)建一個(gè)平衡價(jià)值和可行性的小型投資組合。

GenAI在物流領(lǐng)域的機(jī)遇

當(dāng)物流領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始考慮GenAI用例可能應(yīng)用或改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)時(shí)，同樣重要的是要記住，他們需要評(píng)估企業(yè)的成熟度、內(nèi)部能力、數(shù)據(jù)和人才的可用性。

高度成熟的企業(yè)可能擁有開(kāi)發(fā)和定制解決方案的技術(shù)、數(shù)據(jù)和人才。另一方面，成熟度較低的企業(yè)可能缺少一個(gè)或多個(gè)這些要求，應(yīng)該考慮與其合作的技術(shù)或服務(wù)提供商的嵌入式產(chǎn)品。

考慮速戰(zhàn)速?zèng)Q也很重要。由于這是一個(gè)新的快速發(fā)展的領(lǐng)域，利用企業(yè)已經(jīng)使用的解決方案或技術(shù)中的嵌入式選項(xiàng)將推動(dòng)更快的勝利。同樣的道理也適用于大多數(shù)物流功能的顯而易見(jiàn)的用例。

最后，重要的是不要忽視供應(yīng)鏈和物流運(yùn)營(yíng)中的人的因素。雖然GenAI功能提供了提高生產(chǎn)力和效率的承諾，但必須考慮人類(lèi)領(lǐng)域的知識(shí)，并將其納入戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。