人工智能是一種改變世界的技術,它不僅影響了我們的生活、工作和學習,也影響了企業(yè)的運營、戰(zhàn)略和組織。在這個時代,企業(yè)需要進行業(yè)務轉型,以適應外部環(huán)境的變化,提高其競爭力和可持續(xù)性。同時,企業(yè)也需要掌握創(chuàng)新的公式,以利用人工智能的機遇,解決人工智能的挑戰(zhàn),創(chuàng)造人工智能的價值。本文將從經濟學和管理學的角度,分析人工智能時代企業(yè)性質的變化,以及企業(yè)的轉型和創(chuàng)新的要素。
1.企業(yè)性質的變化
企業(yè)的性質是一個經濟學上的經典問題,它涉及到企業(yè)的存在、邊界和組織的理論和實踐??扑乖?937年的著名論文《企業(yè)的性質》中提出了一個基本的觀點:企業(yè)是價格機制的替代物,通過企業(yè)家的指揮和組織可以節(jié)約市場交易的成本。他還分析了不確定性、契約期限、技術變革等因素對企業(yè)邊界的影響??扑沟睦碚摓楹髞淼钠髽I(yè)理論和實證研究提供了一個堅實的基礎,也為企業(yè)的管理和戰(zhàn)略提供了有益的啟示。
然而隨著時代的變化,企業(yè)的性質也在發(fā)生變化。特別是在人工智能時代,企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn),企業(yè)的成本節(jié)約和效率提升的目標已經不再是唯一的追求,企業(yè)的價值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢的目標也變得更加重要。在這個時代,企業(yè)需要重新思考和調整自己的存在、邊界和組織,以適應人工智能的影響和要求。
AI時代企業(yè)的存在:從生產者到協(xié)作者
在傳統(tǒng)的經濟學中,企業(yè)被視為一種生產者,它的存在是為了利用市場的缺陷,通過內部化一些交易來降低成本,從而獲得利潤。然而在人工智能時代,企業(yè)的存在不僅僅是為了生產,而是為了協(xié)作。人工智能是一種改變世界的技術,它不僅可以提高企業(yè)的生產力和效率,而且可以創(chuàng)造新的產品和服務,滿足客戶的個性化和多樣化的需求,解決社會和環(huán)境的問題,促進社會的進步和發(fā)展。因此,企業(yè)不再是一個孤立的個體,而是一個開放的系統(tǒng),它需要與其他企業(yè)、客戶、員工、合作伙伴、政府、社會等各方進行廣泛的協(xié)作,共享數(shù)據(jù)、知識、資源、價值和責任,形成一個創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中,企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅取決于自身的能力,而且取決于與其他方的關系和互動,企業(yè)的價值不僅取決于自身的產出,而且取決于對其他方的貢獻。
AI時代企業(yè)的邊界:從固定到流動
在科斯的理論中,企業(yè)的邊界是由交易成本的比較來決定的,即企業(yè)會內部化那些在市場上交易的成本高于在企業(yè)內部交易的成本的活動,反之則會外部化。然而在人工智能時代,企業(yè)的邊界不再是一個固定的界限,而是一個流動的范圍。這是因為人工智能的發(fā)展使得市場的交易成本大大降低,例如,通過互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計算等技術,企業(yè)可以更容易地尋找和連接其他方,進行信息的交換和價值的轉移,實現(xiàn)資源的配置和優(yōu)化。同時,人工智能的發(fā)展也使得企業(yè)內部的交易成本發(fā)生變化,例如,通過機器學習、自動化、智能化等技術,企業(yè)可以更有效地管理和協(xié)調自身的活動,提高決策的質量和速度,實現(xiàn)組織的創(chuàng)新和變革。因此,企業(yè)的邊界不再是由交易成本的絕對大小來決定的,而是由交易成本的相對變化來決定的,即企業(yè)會根據(jù)市場和內部的動態(tài)調整自己的邊界,以實現(xiàn)最大的效益。在這個過程中,企業(yè)的邊界可能會擴大或縮小,可能會變得更加清晰或模糊,可能會變得更加穩(wěn)定或靈活。
AI時代企業(yè)的組織:從層級到網(wǎng)絡
在科斯的理論中,企業(yè)的組織是由企業(yè)家的指揮和控制來實現(xiàn)的,即企業(yè)家通過制定和執(zhí)行一系列的契約,來規(guī)范和協(xié)調企業(yè)內部的各種活動,從而實現(xiàn)企業(yè)的目標。在人工智能時代,企業(yè)的組織不再是一個層級的結構,而是一個網(wǎng)絡的形式。這是因為人工智能的發(fā)展使得企業(yè)的活動變得更加復雜和多元,例如,企業(yè)需要處理更多的數(shù)據(jù)和信息,需要應對更多的變化和不確定性,需要涉及更多的領域和領域,需要滿足更多的需求和期望。在這種情況下,企業(yè)家的指揮和控制的方式已經不再適用,因為它會導致信息的失真和延遲,決策的僵化和低效,創(chuàng)新的缺乏和落后。因此,企業(yè)需要采用一種網(wǎng)絡的形式,來實現(xiàn)企業(yè)的組織,即企業(yè)通過建立和維護一系列的關系,來實現(xiàn)企業(yè)內部和外部的各種活動的連接和協(xié)作,從而實現(xiàn)企業(yè)的目標。在這種形式中,企業(yè)的組織不再是一個自上而下的命令,而是一個自下而上的協(xié)商,不再是一個單一的中心,而是一個多元的分布,不再是一個固定的規(guī)則,而是一個動態(tài)的學習。
科斯的理論為后來的企業(yè)理論和契約理論奠定了基礎,也為我們理解人工智能時代企業(yè)性質的變化提供了一個有力的工具。人工智能時代企業(yè)性質的變化是深刻和廣泛的,它要求企業(yè)進行業(yè)務轉型,以適應外部環(huán)境的變化,提高其競爭力和可持續(xù)性。
2.企業(yè)的轉型
企業(yè)的轉型是一個系統(tǒng)的、持續(xù)的和創(chuàng)新的過程,它需要企業(yè)有一個清晰的愿景和目標,有一個強大的領導力和執(zhí)行力,有一個開放的創(chuàng)新和學習的文化,有一個靈活的組織和協(xié)作的結構,有一個現(xiàn)代的數(shù)據(jù)和技術的平臺,以及有一個負責任的社會和環(huán)境的意識。
功能轉型:重新構想運營。利用生成式人工智能生成的內容,企業(yè)可以改善客戶體驗、員工體驗和業(yè)務流程,提高效率、質量和滿意度。
負責任的 AI:建立信任和管理風險。使用生成式人工智能生成的內容,企業(yè)需要遵守道德、法律和社會的標準,保護數(shù)據(jù)隱私、安全和所有權,防止偏見、欺詐和濫用。
勞動力:培養(yǎng)新的工作方式的技能。使用生成式人工智能生成的內容,企業(yè)需要培訓和教育員工,以提高他們的數(shù)據(jù)素養(yǎng)、創(chuàng)造力和批判性思維,以及與生成式人工智能協(xié)作和監(jiān)督的能力。
云和數(shù)據(jù):構建增長的基礎。使用生成式人工智能生成的內容,企業(yè)需要建立一個現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)平臺,以支持生成式人工智能的數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)質量和數(shù)據(jù)治理,以及利用云和邊緣計算的靈活性和可擴展性。
新的商業(yè)模式:貨幣化數(shù)據(jù)和行業(yè)重塑。使用生成式人工智能生成的內容,企業(yè)可以開發(fā)新的產品和服務,以滿足客戶的個性化需求,創(chuàng)造新的收入來源,以及顛覆和領導行業(yè)的變革。
人工智能可以改變企業(yè)的組織結構和文化,例如通過人工智能的協(xié)作和監(jiān)督的能力,企業(yè)可以實現(xiàn)更加扁平和分布式的組織形式,減少層級和中介,提高決策和響應的速度和效果。同時,人工智能也可以改變企業(yè)的人力資源和激勵機制,例如通過人工智能的數(shù)據(jù)分析和推薦的能力,企業(yè)可以更好地匹配、培訓和評估員工,提高員工的技能、創(chuàng)造力和批判性思維,以及與人工智能的協(xié)作和監(jiān)督的能力。因此,人工智能可以使得企業(yè)的組織更加智能和自適應,更加符合人的需求和潛能。
3.創(chuàng)新的公式
最后我們探討人工智能時代的創(chuàng)新公式,在近期由行行AI主辦的AI強應用大會上,傅盛做了“創(chuàng)業(yè)者視角下的大模型機遇”的演講。他認為,創(chuàng)新更多是找到一個機會并且把它實現(xiàn),社會的底層需求是不會變化的,但是由于技術的變化和社會的變化,很多不同形式的產品會產生出來。他還認為創(chuàng)業(yè)者應該聚焦于做好應用,而不是去燒錢做大模型,應用和平臺之間是一個雙循環(huán)體系,有了應用就會擴大更多的用戶,有了更多用戶又產生更多需求去反饋給平臺和應用,平臺又會產生更多應用。
人工智能帶來企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新,例如通過人工智能的學習、推理、創(chuàng)造和決策的能力,企業(yè)可以更好地理解和預測市場、客戶、競爭對手等的行為和需求,以及利用和創(chuàng)造新的機會和價值。同時,人工智能也可以帶來企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新,例如通過人工智能的生成和貨幣化的能力,企業(yè)可以開發(fā)新的產品和服務,以滿足客戶的個性化需求,創(chuàng)造新的收入來源,以及顛覆和領導行業(yè)的變革。因此,人工智能可以使得企業(yè)的戰(zhàn)略更加前瞻和領先,更加適應和引領市場的變化。
以我們對人工智能時代的創(chuàng)新公式的理解,認為它包含了以下幾個要素:
一個清晰的愿景和目標,即要明確自己想要解決什么問題,為什么要解決這個問題,以及如何用人工智能來解決這個問題。
一個強大的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,即要有能力將自己的想法變成實際的產品或服務,不斷地進行試驗和迭代,以及利用人工智能的創(chuàng)造性和智能性來提高產品或服務的質量和價值。
一個靈活的組織和協(xié)作的結構,即要有能力與不同的團隊和伙伴進行有效的溝通和協(xié)作,以及適應不同的市場和環(huán)境的變化和需求。
一個現(xiàn)代的數(shù)據(jù)和技術的平臺,即要有能力獲取、處理、分析和利用大量的數(shù)據(jù),以及使用先進的技術和工具,如人工智能的大模型、云和邊緣計算等,來支持人工智能的開發(fā)和應用。
一個負責任的社會和環(huán)境的意識,即要有能力遵守人工智能的倫理和法律的原則和標準,以及保護人工智能的安全和可靠性,同時也要考慮人工智能對社會和環(huán)境的影響和責任。
人工智能時代的創(chuàng)新公式是一個綜合的、動態(tài)的和創(chuàng)造的過程,它需要創(chuàng)業(yè)者有一個清晰的愿景和目標,有一個強大的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,有一個靈活的組織和協(xié)作的結構,有一個現(xiàn)代的數(shù)據(jù)和技術的平臺,以及有一個負責任的社會和環(huán)境的意識。
4.總結和延伸
本文從經濟學和管理學的角度,分析了人工智能時代企業(yè)性質的變化,以及企業(yè)的轉型和創(chuàng)新的要素。我們認為人工智能是一種改變世界的技術,它為企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),要求企業(yè)進行全方位轉型,以適應外部環(huán)境的變化,提高其競爭力和可持續(xù)性。同時,企業(yè)也需要掌握創(chuàng)新的公式,以利用人工智能的機遇,解決人工智能的挑戰(zhàn),創(chuàng)造人工智能的價值。我們希望本文能夠對企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者有所啟發(fā)和指導,幫助他們在人工智能時代取得成功和發(fā)展。
當然,本文的分析并不是全面和完善的,還有許多值得探討和研究的問題,例如企業(yè)如何平衡自身的利益和社會的利益,如何實現(xiàn)公平、透明和可解釋的人工智能,如何避免人工智能的濫用和誤用,如何保護人類的尊嚴和權利等?
今年11月1日在英國的布萊切利公園舉行的人工智能安全峰會是世界上第一個專門討論人工智能風險和機遇的國際會議,由英國首次主辦,邀請了28個國家的人工智能領導者參加,峰會的目的是建立一個共同的理解和責任,以應對人工智能的潛在風險,包括數(shù)據(jù)隱私、網(wǎng)絡安全、人權、倫理、社會影響等方面。峰會簽署了《關于人工智能安全的布萊切利宣言》,這是一份開創(chuàng)性的文件,它承諾確保人工智能的開發(fā)和部署以安全和負責任的方式進行,以造福全球社會。
還有其他諸多問題,例如企業(yè)如何與其他企業(yè)和機構進行合作和競爭,如何建立和參與人工智能的生態(tài)系統(tǒng),如何分享和獲取人工智能的資源和能力,如何應對和預防人工智能的威脅和風險等?
這些問題都是人工智能時代企業(yè)面臨的重要和緊迫的挑戰(zhàn),也是未來的研究和實踐的方向。