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居家辦公之難:工作效率與員工幸福度如何兼顧?

近日,據(jù)外媒報(bào)道,GAN(生成對抗網(wǎng)絡(luò))之父、蘋果機(jī)器學(xué)習(xí)總監(jiān)Ian Goodfellow因不滿公司的復(fù)工政策而選擇離職。他表示,“對我的團(tuán)隊(duì)來說,公司提供更大的靈活性將是最好的政策”。一言不合就辭職的Ian Goodfellow,或許是現(xiàn)在很多打工人的真實(shí)寫照。不止是蘋果公司,國內(nèi)外各大互聯(lián)網(wǎng)公司也在逐步推行居家辦公的措施。

Ian Goodfellow(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

疫情反反復(fù)復(fù),遠(yuǎn)程工作的新型辦公模式正成為一種潮流,然而這種模式也存在很多的問題,令人叫苦不迭。面對這種居家辦公的新模式,我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備呢?

蘋果公司堅(jiān)持員工返回辦公室工作

根據(jù)蘋果此前公布的重返辦公室工作政策,要求其員工從4月11日起回到辦公室工作。最初,員工們每周只需要返回辦公室工作一天,其余時間遠(yuǎn)程辦公。然后,隨著時間的推移逐漸增加在辦公室工作的時間。到5月2日,蘋果員工每周要回辦公室工作兩天,到5月23日后至少每周要回辦公室工作三天。

此前,蘋果員工就對公司的重返辦公室政策表達(dá)過不滿,他們曾在去年向蘋果CEO庫克發(fā)送了一封內(nèi)部信:“對于蘋果公司的許多人來說,盡管在家工作,但蘋果取得了成功。這在很大程度上是因?yàn)槟軌蛟谵k公室外工作,不受每天通勤和面對面辦公帶來的限制,同時還能更好地照顧自己和周圍的人。”

根據(jù)外國媒體人Zoë Schiffer的爆料,蘋果公司堅(jiān)持了回辦公室工作的政策,并且回辦公室的天數(shù)越來越多,這才促使Ian Goodfellow選擇了離開。據(jù)了解,作為人工智能領(lǐng)域的頂級專家,Ian Goodfellow已在蘋果公司工作了近四年。

對于Ian Goodfellow的離職理由,許多網(wǎng)友表示理解:“庫比蒂諾(蘋果總部)周圍的房子平均要幾百萬美元,除非你是千萬富翁,否則通勤時間至少要幾個小時”、“是的,因?yàn)槊恐苋ミ@里(庫比蒂諾)幾次真的很困難”。

事實(shí)上,受到疫情的影響,全球企業(yè)都在調(diào)整辦公節(jié)奏。

國外:居家辦公已成常態(tài)

對于國外的互聯(lián)網(wǎng)公司來說,居家辦公已經(jīng)成為新常態(tài)。

Facebook

臉書創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格宣傳在未來的五到十年,臉書50%的員工可以實(shí)現(xiàn)居家辦公。扎克伯格表示:“當(dāng)你只從大都市里招募員工時,你僅僅能招募到愿意來大都市工作的員工,因此你放棄了大多數(shù)居住在不同地區(qū)的人員;而他們卻有著不同的文化背景,不同的經(jīng)歷和不同的思想”。

Twitter

推特今年3月最新政策顯示,全球辦公室將于3月15日重開,但會維持永久居家辦公政策。推特執(zhí)行長阿格拉瓦表示:盡管辦公室重新開放,但我們的方式不變。員工覺得在哪里工作最有生產(chǎn)力和創(chuàng)造力,就可以在哪里工作,包括永久全職在家工作。想每天進(jìn)辦公室?沒問題。希望有時在辦公室上班,有時在家上班?當(dāng)然也可以。

Microsoft

微軟允許員工有不超過50%的工作時間選擇在家辦公,經(jīng)批準(zhǔn)后也可以永久在家遠(yuǎn)程工作。部分工作仍需正常在辦公室工作,包括硬件實(shí)驗(yàn)室、數(shù)據(jù)中心和現(xiàn)場培訓(xùn)等職位。員工還可以選擇在國內(nèi)搬遷,但是他們的薪酬和福利會有所變化。微軟將為永久遠(yuǎn)程員工支付居家辦公費(fèi)用,但員工需自己支付搬遷成本。

Google

谷歌發(fā)言人表示,公司已經(jīng)通知員工,4月4日后不再居家辦公,這種長達(dá)兩年時間的工作模式終于結(jié)束了。在美國、英國和亞太地區(qū)的部分員工可以每周回辦公室辦公3天、居家辦公2天。在疫情期間,超過14000名谷歌員工轉(zhuǎn)移到新的地點(diǎn)或完全遠(yuǎn)程化,其中85%的申請獲得批準(zhǔn)。

Amazon

亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西在給員工發(fā)的電子郵件中表示,亞馬遜允許工作團(tuán)隊(duì)自行決定員工需要多久來辦公室一次。我們將把這個決定權(quán)留給各個團(tuán)隊(duì),而不是直接規(guī)定員工每周要到辦公室工作三天。這個決定將由主管級別的團(tuán)隊(duì)成員做出。我們預(yù)計(jì),有一些團(tuán)隊(duì)將會繼續(xù)遠(yuǎn)程工作,另一些團(tuán)隊(duì)會將遠(yuǎn)程辦公和到辦公室工作結(jié)合起來,還有一些團(tuán)隊(duì)會認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員到辦公室工作能為客戶提供最好的服務(wù)。

Square

Square公司稱:“就算此次疫情結(jié)束,公司能開始恢復(fù)正常運(yùn)營,Square的員工們也能永久性地居家辦公。在過去的一段時間里,我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了如何讓員工高效地遠(yuǎn)程辦公,而我們也將會繼續(xù)學(xué)習(xí)并推進(jìn)這一進(jìn)程。”

國內(nèi):開始嘗試靈活辦公

反觀國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司,在居家辦公模式的選擇上,略有不同。

截至2022年3月,已經(jīng)有阿里、攜程等國內(nèi)大廠陸續(xù)加入居家辦公的行列。

當(dāng)然這些大廠并不像國外的Facebook和Twitter,直接宣布推行永久居家辦公,而是先開始嘗試靈活辦公。

據(jù)了解,攜程集團(tuán)宣布3+2的靈活辦公模式之前,就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”實(shí)驗(yàn)。結(jié)果顯示,在隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中,在家辦公人員的業(yè)績增加了13%;而那些本來就認(rèn)為自己適合在家辦公的員工,業(yè)績增加22%。同時,員工具有更高的工作滿意度,離職率下降了50%。

隨著疫情的反復(fù),字節(jié)跳動、騰訊、網(wǎng)易等公司也先后實(shí)施過居家辦公的措施。然而與國外略有不同的是,待該輪疫情逐步被控制住后,國內(nèi)的員工仍然被要求回到辦公室上班。

居家辦公各有利弊,效率和自由如何兼顧?

既然出現(xiàn)了居家辦公的模式,那就必然有其存在的意義。

民宿平臺愛彼迎(Airbnb)聯(lián)合創(chuàng)始人CEO布萊恩·切斯基認(rèn)為,辦公室是“一種過時的形式”。該平臺此前宣布,將允許員工永久性遠(yuǎn)程工作,并且無論工作地點(diǎn)在哪,員工薪酬都不會發(fā)生變化。理由是此舉可以擴(kuò)大其人才庫,該公司在遠(yuǎn)程工作期間經(jīng)歷了有史以來生產(chǎn)力最高的兩年。

就職于硅谷某互聯(lián)網(wǎng)公司的一位女程序員表示,在家工作對我來說利大于弊。對公司最大的想念可能只是免費(fèi)的咖啡零食水果。灣區(qū)早晚高峰的堵車情況比較嚴(yán)重,在家工作能夠節(jié)省2個小時的通勤時間,節(jié)能環(huán)保;并且還能省下化妝的時間,每天十點(diǎn)以后才起床。硅谷很多互聯(lián)網(wǎng)公司工作模式差不多,很多崗位都可以在家工作,工作效率不受影響。

國內(nèi)也會遇到類似的情況,據(jù)一位北京地區(qū)某互聯(lián)網(wǎng)公司的員工稱,人們每天早上擠地鐵、追著公交跑、開私家車狂踩油門,十萬火急地從郊區(qū)、遠(yuǎn)郊趕到市中心,造成交通大堵塞,又有多少人真的需要回到公司才能做好工作?無非就是趕過去打卡、滿足形式上的需要罷了。巨大的社會成本用到了沒有創(chuàng)造價值的方面。

他同時表示,居家辦公一開始是不習(xí)慣的,需要慢慢適應(yīng),從監(jiān)獄放出來還需要很長時間適應(yīng)呢!其好處很多,其中一點(diǎn)是拓寬了人們的居住、辦公空間,縮小地區(qū)發(fā)展間的不平衡、不平等。郊區(qū)那么大,何必非要擠進(jìn)針眼大的市中心才能辦公呢?

事實(shí)上,居家辦公的工作模式,不僅在某種程度上可以幫助企業(yè)有效減少辦公場地費(fèi)用、降低用人成本,同時還可以增強(qiáng)員工工作靈活性,甚至實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)選擇最優(yōu)人才。

隨著Z世代員工步入職場,傳統(tǒng)辦公室工作的吸引力逐漸減弱,會有越來越多的員工希望在工作中獲得靈活性和自主性,人們對工作與生活融合方式的看法和態(tài)度也在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。

可以確定的是,以居家遠(yuǎn)程辦公為主的靈活辦公模式已經(jīng)成為一種潮流。

但不可否認(rèn)的是,居家辦公也存在一定的弊端。

通常來說,居家辦公的效率可能會略低于在公司辦公的效率,員工是否摸魚劃水,數(shù)據(jù)填報(bào)是否真實(shí)準(zhǔn)確,統(tǒng)計(jì)是否科學(xué)合理,工具導(dǎo)出報(bào)表是否無誤,這些都要打個問號。這會在無形中增加了管理人員的壓力,遠(yuǎn)程辦公的績效如何把握?在無監(jiān)督狀態(tài)下的打工人,是否會“憑空消失”?

從企業(yè)的角度來看,需要有完善的管理制度,搭建與員工更順暢的溝通平臺,合理調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu),但一些保密的工作無法開展。從員工的角度來看,面對面的溝通變少,容易感到孤獨(dú),且會模糊工作和生活的界限,導(dǎo)致辦公時間的延長,工作效率的降低。此外,不同的家庭情況也會導(dǎo)致各種各樣的問題,正如51CTO技術(shù)交流群中的網(wǎng)友“產(chǎn)品-Jason.裕-北京”所說,“如果家里還有孩子的,還不如去公司上班呢。在家里辦公,事情更多。”

事實(shí)上,對于打工人來說,不管在哪里辦公,保持工作效率不降低,才是最關(guān)鍵的問題。畢竟,活沒干完,即使在伊甸園加班也一樣痛苦。

另外,居家辦公同樣還要考驗(yàn)員工的主動性與自覺性。網(wǎng)友“奮斗?? -北京-朝陽”直言,“比疫情更可怕的是,有了疫情的心態(tài),把所有的不努力,不用心,不成功,都?xì)w結(jié)于疫情”、“居家辦公,也需要將模式調(diào)成上班模式,穿上合體的戰(zhàn)袍,帶上您的笑容,跟您的電腦一起奮戰(zhàn)”。

針對沒有自覺性的員工,企業(yè)也自有“妙招”。據(jù)了解,有些公司居家辦公需要安裝一個企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員開發(fā)的軟件,登錄之后,電腦的攝像頭就始終處于打開狀態(tài)。必須在屏幕前工作滿9個小時,才算完成了一天的工時。

網(wǎng)友“摸魚-Abulu-北京”表示,一人一個攝像頭,開個大屏大家互相看。平時辦公沒見過的臉,這回在屏幕上看了個遍。也有部分網(wǎng)友質(zhì)疑該行為涉及侵犯隱私,甚至是違法。

公司的各種奇葩規(guī)定,其實(shí)源于管理者和員工之間存在的信任危機(jī)。安裝攝像頭監(jiān)控員工的行為,創(chuàng)造出來的就是一個不信任、不平等的職場環(huán)境。實(shí)際上,企業(yè)與員工之間是平等的雇傭關(guān)系,既要相互信任,也要各自獨(dú)立相攜成長。

居家辦公需要做哪些準(zhǔn)備?

可以預(yù)見的是,居家辦公的模式在未來可能成為一種趨勢。企業(yè)和員工也應(yīng)做好各種準(zhǔn)備。下面給出一些居家辦公的建議,希望能幫助大家提高生產(chǎn)力。

1.最好安排一個工作區(qū)域,適度將工作區(qū)與生活區(qū)分隔開;

2.起床后還是要刷牙、化妝、換衣服,讓腦子進(jìn)入情境,不要因?yàn)樵诩夜ぷ骶鸵徽齑┧拢高^一定的儀式讓自己的腦袋跟身體“開機(jī)”;

3.省下來的通勤時間,建議用來閱讀或是運(yùn)動;

4.居家辦公不代表不用休息,紀(jì)律很重要,該吃飯、該喝水都要照做;

5.避免不必要的干擾。在家總有一些其他的事情要處理,所以不能特別安心地工作,所以要找一些方法,避免不必要的干擾;

6.使用可信任的連線,避免公司內(nèi)部訊息外泄;

7.每天花點(diǎn)時間記下未能在家中完成的工作項(xiàng)目,及時與同事和客戶做好聯(lián)絡(luò),將影響降至最低;

8.可以選用一些既美觀又能緩解情緒的香氛工具或是居家工作時很適合的用品;

9.使用軟件進(jìn)行文字溝通,相較于面對面帶有表情和肢體動作的溝通,容易產(chǎn)生隔閡,建議在每次溝通后,再度與對方確認(rèn),避免產(chǎn)生誤會或溝通失準(zhǔn)。

寫在最后

移動互聯(lián)時代,居家辦公的條件已經(jīng)具備,很多工作只要有手機(jī)和電腦就能完成。企業(yè)采取新的辦公模式,以適應(yīng)社會發(fā)展的變化,都是比較人性化的做法,也符合未來發(fā)展的趨勢。

居家辦公最理想的狀態(tài)莫過于,工作效率與員工幸福度兼具。而現(xiàn)在的核心問題是人的素質(zhì)和自控力參差不齊。居家辦公更考驗(yàn)的是員工的自驅(qū)性。

技術(shù)的發(fā)展帶來了線上辦公的便利,居家辦公在眼下成為一種潮流,或許在未來將會成為常態(tài)。但目前來看,我們還有很長的一段路要走。

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